Política de devolución y cambio

Esperamos que nuestros queridos clientes puedan disfrutar de una feliz compra en Roroos. Si realmente encuentra algunos problemas, estaremos encantados de ayudarle. Lea atentamente los pasos a continuación.

tenga en cuenta:

• La devolución o cambio debe iniciarse dentro de los 45 días posteriores a la compra de los artículos. Por lo general, tomará de 1 a 10 días hábiles obtener su reembolso.
• Las tarifas de envío, las tarifas de pedidos urgentes no serán reembolsadas. Y no asumimos la responsabilidad de las tarifas de envío de devolución e intercambio.
• Emitiremos un reembolso completo, incluido el envío, por cualquier artículo dañado, defectuoso o mal enviado. Si su artículo llega dañado o defectuoso, contáctenos pronto.
• El reembolso del artículo se basará en el precio real que nos pagó. El precio real se verá afectado por el descuento o la promoción, el código de cupón, los puntos Roroos, etc., que haya aplicado en el momento de la compra.

Cómo devolver y cambiar

• Los productos deben estar en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.
• Envíe un correo electrónico a sales@roroos.com para indicar los productos y el motivo por el que desea devolverlos o cambiarlos (incluidas fotos o videos que muestren los productos dañados o defectuosos).
• Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, puede enviar los productos a nuestra dirección para su devolución. No devuelva el producto sin el consentimiento de nuestro personal de atención al cliente.
• Devuelve el paquete. Y le recomendamos que contrate un seguro y conserve su recibo de envío hasta que se haya procesado su solicitud de devolución. Roroos no es responsable por la pérdida o daño del paquete en tránsito. Cuando recibamos el paquete devuelto, comprobaremos las condiciones del paquete.
• Una vez confirmado, nuestro servicio de atención al cliente se encargará de ello por usted.

Dirección de devolución (solo para recibir artículos devueltos):

4PX RE USLAXA 943318
5610 Grace Pl
COMMERCE, California, 90022
US
3235970311

Condiciones de cambio y devolución

• Los productos devueltos deben estar en buenas condiciones y sin lavar con todas las etiquetas originales adjuntas. No aceptamos productos devueltos con abrasión, daño o cambio de ninguna manera.
• Los accesorios no están rotos, doblados o dañados y tome una foto del artículo antes de enviarlo.
• Si el artículo se ha dañado durante el envío, le pediremos que proporcione la foto para confirmar si la empresa de envío se hará cargo o no.
• Por favor, comprenda que nuestros productos están hechos a pedido, para reducir el desperdicio ambiental y el desperdicio de recursos, no sugerimos el pedido “compre muchos, quédese con uno”.

Artículos dañados o defectuosos

Si su producto está dañado o defectuoso en el momento de la recepción, contáctenos en sales@roroos.com con su número de pedido y pruebas fotográficas válidas dentro de las 48 horas. Comprobaremos y proporcionaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso.

Artículos faltantes o incorrectos

Si encuentra que falta una pieza en el embalaje o que el artículo que recibe es incorrecto, contáctenos en sales@roroos.com con su número de pedido y pruebas fotográficas válidas dentro de las 48 horas. Comprobaremos y proporcionaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso parcial.

Artículos no como se describe

Si recibe el artículo que no coincide con la descripción en el sitio web, contáctenos en sales@roroos.com con su número de pedido y pruebas fotográficas válidas dentro de las 48 horas. Tenga en cuenta que habrá una ligera diferencia de color debido a los diferentes monitores y no aceptamos devoluciones de artículos por esto.

NO elegible para devoluciones y cambios

• Las devoluciones son aceptables dentro de los 45 días posteriores a la fecha del matasellos y la entrega de su compra. Lamentamos no poder reembolsarle o cambiarle los productos si faltan más de 45 días desde el inicio de la entrega.
• Los siguientes productos no pueden devolverse, reembolsarse ni reemplazarse: producto(s) de despacho de aduana, producto(s) personalizado(s), producto(s) con monograma.
• Los productos devueltos deben estar en buenas condiciones y sin lavar con todas las etiquetas originales adjuntas. No aceptamos productos devueltos con abrasión, daño o cambio de ninguna manera.
• No aceptamos devoluciones que nos envíe directamente sin nuestra confirmación (Aviso: asegúrese de enviar el paquete a nuestra dirección de envío acordada. De lo contrario, afectará el procesamiento de las declaraciones de impuestos).
• No aceptamos devoluciones incondicionales, como cualquier forma de disgusto después de recibir los productos, insatisfacción con el material de los productos, falta de coincidencia con su(s) reloj(es), el caja enrolladora de reloj no contiene el reloj que se muestra en la imagen, complete la dirección de envío incorrecta y el artículo ha comenzado a entregarse, etc.

Politica de intercambio

Cuando recibamos sus artículos devueltos, verificaremos el estado de los artículos y nos aseguraremos de que sean elegibles para un cambio. Una vez comprobado y confirmado, organizaremos el cambio solicitado lo antes posible. Si necesita un intercambio rápido, contáctenos. Se pueden cobrar tarifas de envío adicionales por los servicios de envío.

GARANTÍA

• Our watch winder is warranted for 12 months against any defect in manufacturing and material, starting from the date of original purchase, which is only valid against presentation of the proof of purchase or valid receipt.

• This warranty shall not apply to the damages caused by:

  (a) El desgaste normal del producto, como aumento de ruido, cortes, rayones, manchas, etc;

  (b) Uso inadecuado del producto, como impacto, choque, intrusión no autorizada en el producto, etc.

  (c) Uso en un ambiente inadecuado, como humedad, agua, vibraciones, calor excesivo y otros elementos dañados;

  (d) Cualquier falta de atención, accidentes y abusos;

  (e) Ser alterado sin la autorización oficial cómprenos.

• Nuestro no es responsable de ninguna pérdida o daño debido a la compra, uso o incapacidad para usar el producto, o de cualquier daño especial, indirecto, incidental o consecuente.

Roroos.com se reserva el derecho de realizar modificaciones a esta política en cualquier momento. La notificación de cualquier cambio se publicará en esta página.

Si tiene alguna consulta sobre el envío y la devolución, comuníquese con nuestro equipo en línea en sales@roroos.com.